Trở về trang chủ Tân Thiên Long

Chương trình chăm sóc khách hàng thân thiết 2016

Top

20-05-2016

Nhằm tri ân khách hàng đã gắn bó với sản phẩm và công ty VNG suốt thời gian qua, Bổn Trang xin thông báo đến Quý bằng hữu về việc ra mắt chương trình CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT 2016 với mong muốn đem đến cho Bằng hữu Võ Lâm nhiều quyền lợi đặc biệt khi đạt cấp VIP và thuận tiện hơn trong quá trình trải nghiệm sản phẩm.

Chương trình dự kiến sẽ bắt đầu vào 15h00 ngày 18/05/2016 với hàng loạt tính năng mới hữu ích dành cho cộng đồng game thủ như sau:

Quyền lợi	VIP 6	VIP 7	VIP 8
Ưu tiên hỗ trợ qua kênh Hotline, website, Cctalk	x	x	x
Đội ngũ nhân viên hỗ trợ riêng một cách nhanh nhất		x	x
Hỗ trợ bảo vệ tài khoản		x	x
Thường xuyên được cập nhật thông tin về mọi dịch vụ của VNG	x	x	x
Nhận quà tặng Sinh Nhật, Lễ Tết		x	x
Tham gia offline CLB VIP		x	x
Hỗ trợ KH từ game khác chuyển qua		x	x
Hỗ trợ thu đồ hack đối với vật phẩm không thể khóa (Trong khả năng có thể – Không quá 3 ngày)		Tiêu hao 3,000,000 điểm phúc lợi	Tiêu hao 3,000,000 điểm phúc lợi
Hỗ trợ phục hồi đồ bị xóa (Trong khả năng có thể – Không quá 3 ngày )	Tiêu hao 2,500,000 điểm phúc lợi	Tiêu hao 2,500,000 điểm phúc lợi	Tiêu hao 2,500,000 điểm phúc lợi

Để có thể tham gia chương trình này, Quý bằng hữu có thể xem chi tiết thông tin bên dưới:

Hệ thống cấp bậc VIP

Hệ thống VIP 2016 được chia làm 8 cấp bậc tương ứng với các mốc điểm nạp mới.

Điểm phúc lợi là gì? (Xem thêm chi tiết)

Là điểm dùng để đổi quà tặng và nhận ưu đãi trong chương trình chăm sóc khách hàng thân thiết năm 2016 như mở khóa nhanh mật khẩu rương, mở khóa nhanh tính năng, hỗ trợ phục hồi đồ bị xóa…

Điểm Phúc Lợi được quy đổi như sau: Từ ngày 01/04/2016 khi Bằng hữu chuyển tiền vào sản phẩm sẽ được tặng kèm điểm Phúc Lợi. Nạp 1000 đồng được tặng 100 điểm Phúc Lợi. Túi điểm Phúc Lợi sẽ tự động tích lũy mỗi khi người chơi nạp tiền vào game và sẽ vơi đi khi Bằng hữu sử dụng điểm để đổi quà tặng hoặc đổi gói ưu đãi đặc biệt. Hiện nay trong tài khoản của mỗi nhân vật đang chứa một số điểm rất lớn để tham gia chương trình.

Ví dụ: Nếu từ ngày 01/04/2016 tới nay bạn nạp tổng cộng 5,000,000 VNĐ vào game, Bằng hữu sẽ nhận được 500,000 điểm Phúc Lợi.

Nhận quà sinh nhật

Đối tượng và thể lệ: Chương trình dành cho Quý bằng hữu đạt cấp VIP 7, VIP 8 có ngày sinh nhật trong thời gian diễn ra chương trình sẽ tham gia mở hộp quà may mắn với tỷ lệ trúng 100% quà tặng hiện vật hấp dẫn như điện thoại, máy tính, chuột game, bàn phím, loa Bluetooth, thẻ cào điện thoại các mệnh giá 50.000, 100.000, 200.000 VND.

Cập nhật thông tin

Quyền lợi: Quý bằng hữu cập nhật thông tin tài khoản chính xác sẽ nhận được sự chăm sóc tốt nhất từ BĐH game.

Ưu đãi đặc biệt gồm những gì?

Bao gồm các gói hỗ trợ đặc biệt: Hỗ trợ thu hồi vật phẩm bị hack, phục hồi trang bị đã hủy trên hệ thống khi Quý bằng hữu có nhu cầu hỗ trợ. Bằng hữu tham gia bằng cách sử dụng điểm Phúc Lợi có trong tài khoản để đổi gói ưu đãi đặc biệt.

Hướng dẫn gửi yêu cầu hỗ trợ ưu đãi đặc biệt

NHẤN VÀO ĐÂY để truy cập vào trang hỗ trợ đặc biệt, sau đó đăng nhập tài khoản ZingID.

LƯU Ý:

Tài khoản phải đạt mức VIP và có điểm phúc lợi mới có thể gửi hỗ trợ ưu đãi đặt biệt trên.
Tặng điểm phúc lợi 1 lần: Mỗi tài khoản chỉ nhận 1 lần duy nhất. Ví dụ: Tài khoản VIP 6 đã nhận thưởng tặng điểm phúc lợi, khi lên VIP 7, 8 sẽ không được nhận thêm
Mọi thắc mắc liên quan đến chương trình, vui lòng gửi thông tin về trang hotro.zing.vn hoặc liên hệ theo đường dây nóng 1900 561 558 để nhận được sự hỗ trợ tốt nhất.
Riêng các Quý bằng hữu đạt cấp VIP 7, VIP 8 có thể liên hệ trực tiếp với nhân viên hỗ trợ đặc biệt để được hỗ trợ một cách nhanh nhất.